环宇集团有限公司经历了短短的十多年的发展，由小变大、由弱转强，十多年的发展经历，是推行与深化全面质量管理的过程。这一过程，大体分为二个阶段；一是开展质量标准化，建立现代制度为主要内容的基础阶段；二是以全面质量管理（TQM）为主导，实施贯彻认证为主要内容的深化阶段。

　　在推行全面质量管理的伊始，公司上下都意识到：要使全面质量管理的思想、原理、方法得到全面有效的贯彻，就必须紧密结合企业自身的特点。因此，在指导思想上，公司确立了"以全面质量管理理论为指导，紧密结合生产经营的特点和实际，综合运用现代化管理方法，狠抓质量教育，突出重点工作，宣贯ISO9000系列标准，建立和完善质量管理和质量保证体系"。

　　在推行和深化全面质量管理的过程中，主要做法是：

　　在制度保障上　　 集团公司成立全面质量管理委员会，各部门、分公司、车间也层层建立了组织机构，公司及各单位针对实际情况,制定了全面质量管理标准及考核办法，建立起了一套完善的考核奖励机制。

　　在工作程序上　　 运用PDCA循环原理推行全面质量管理工作。一年一个小循环，年初分析现状，制定方案，布置全面质量管理工作。然后研究实施方案，推进工作，检查实施效果；对好的经验和做法，召开全面质量管理现场会，总结推广。三年一个大循环，深化提高，每三年走完一个大循环。每一次循环，都把集团公司全面质量管理工作提高到一个新水平。

　　 在操作方法上 　　公司确立了"全面开展、突出重点、典型引路、循环渐进"的工作方法。由浅入深，逐步深化提高。

　　 在工作内容上　　 我们结合企业特点，制定七项具体工作内容，即：质量教育、标准化、方针目标管理、工序控制、QC小组活动、售后服务、质量体系。主要有这样几个方面：一是持续有效地展开质量教育工作；二是逐步完善标准化的工作；三是推行方针目标管理，实现系统化管理。